Самостоятельная диагностика проблем с интернет подключением

Уважаемые абоненты. В данной статье мы рассмотрим методы проверки вашего интернет подключения, при помощи которых вы сможете самостоятельно диагностировать состояние вашего интернета.

Если вы столкнулись с отсутствием интернета или невозможностью доступа к определённому ресурсу, то необходимо удостовериться, что проблема действительно заключается в вашем интернет подключении, либо же вы стали очередным свидетелем блокировок от Роскомнадзора.

БЛОК ПИТАНИЯ

Начнём с простого и самого банального: проверим работоспособность вашего роутера. Посмотрите: подаётся ли питание на роутер. Если индикаторы не горят, то проблема возможно в вышедшем из строя блоке питания либо у вас просто перегорели индикаторы (что не редкость).

Если БП рабочий и индикаторы горят, то просто попробуйте перезагрузить роутер, рекомендуем это делать блоком питания, выключая его из розетки и вставляя обратно. Дождитесь пару минут и после проверьте доступ к интернету либо вашему ресурсу.

ИНДИКАТОРЫ

Также немаловажную роль при диагностике играют индикаторы на вашем роутере. Их количество зависит от модели роутера. Обратите внимание на их цвета. Если какой-либо из них монотонно горит оранжевым, то проблема на стороне провайдера. Если же оранжевый мигает, то проблема в кабеле либо коннекторе, который входит в роутер.

Абонентам, проживающим в частных секторах следует обращать внимание и на абонентский терминал (ONU). На нём должны гореть 3 зелёных индикатора. Если один горит красным, то повреждён оптический кабель идущий в абон.терминал.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ИНТЕРНЕТУ

Удостоверьтесь что вы подключены к вашему Wi-Fi или роутеру, если подключали устройство кабелем. Если вы не обнаружили название своей сети или, напротив, какое-то неизвестное вам, то скорее всего ваш роутер сбросился до заводских настроек и его необходимо заново настроить. Такое обычно случается из-за перепада напряжения или магии электричества.

VPN

Если вы подключены к своему роутеру и у вас всё равно нет доступа к интернету либо ресурсу, то проверьте, вдруг у вас включён VPN - отключите его. Очень часто VPN сервисы блокируются в РФ из-за чего они перестают работать и не дают доступ в интернет.

СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА

Проверьте скорость доступа в интернет при помощи специальных сервисов:

  1. LibreSpeed - локальный тест доступа к нашему серверу.
  2. Speedtest.net от Ookla - глобальный тест доступа к выбранному на сервисе серверу.

Учтите, чем дальше располагается сервер, к которому производится тест, тем больше потери по скорости и больше задержка. Также обратите внимание на то, что заявленную провайдером скорость вы сможете увидеть исключительно замеряя скорость по кабелю (ноутбук, компьютер), не по Wi-Fi!!!

Также краткий ликбез по частотам роутеров:

  • 2.4 ГГц - стандартная частота для однодиапазонных роутеров. Она может "резать" скорость аж до половины от получаемой. Держите это в голове, когда замеряете скорость по Wi-Fi.
  • 5 ГГц - вторая частота, которая встречается в друхдиапазонных роутерах. Создана для избавления недостатков 2.4 ГГц, однако ограничена меньшей дистанцией работы за счёт увеличенной частоты волны.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Благодаря этой статье вы сможете сами диагностировать свою сеть и решать простые проблемы не требующие вызова специалиста на дом. Однако если же вы столкнулись с проблемой, которую сами не в состоянии решить, то обращайтесь в нашу службу поддержки. Просьба обращаться по номеру договора.